Art. 1.1. TWH GROUP S.R.L., cu sediul social în Mun. București, Str. Banul Udrea, Nr. 4, Bl. G8, Sc. 1, Et. 7, Ap. 78, Sector 3, având codul unic de înregistrare 49855885, numărul de înmatriculare la Registrul Comerțului J40/6751/2024, în calitate de Operator de date, prelucrează datele cu caracter personal furnizate Utilizatori, așa cum sunt definiți de termenele și condițiile de utilizare ale prezentei pagini internet, în condiții de siguranță și exclusiv pentru scopurile specificate mai jos, în conformitate cu cerințele impuse de Regulamentul UE nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, precum și cu prevederile Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Art. 2.1. În vederea înțelegerii mai ușoare a prezentei politici de confidențialitate, se definesc următorii termeni:
(1) Colectarea informațiilor: procesul de strângere a datelor personale și nepersonale de către Operatorul de date din diverse surse, fie direct de la Utilizatori, fie automat prin instrumente tehnologice, pentru a furniza servicii sau analiza comportamentul. În cazul datelor personale, Operatorul de date colectează aceste date conform legilor privind confidențialitatea.
(2) Utilizarea informațiilor: procesul prin care datele colectate sunt gestionate și aplicate pentru a oferi servicii, a lua decizii sau a analiza comportamentul Utilizatorilor, conform scopurilor stabilite. În cazul datelor personale, utilizarea lor se face respectând reglementările de confidențialitate și protecție a datelor.
(3) Scopul procesării datelor: motivele pentru care informațiile sunt colectate și utilizate, inclusiv furnizarea de servicii, respectarea obligațiilor legale, protejarea intereselor legitime sau realizarea de analize statistice.
(4) Destinatarii datelor cu caracter personal: persoanele fizice sau juridice, instituțiile sau organizațiile cărora le sunt divulgate sau transmise datele personale colectate, în conformitate cu scopurile stabilite.
(5) Măsuri de securitate: acțiunile și protocoalele implementate pentru protejarea datelor cu caracter personal de accesul neautorizat, pierderea, distrugerea sau divulgarea acestora.
(6) Perioada de stocare a datelor: durata în care datele cu caracter personal sunt păstrate de către o organizație după colectare.
(7) Drepturile utilizatorului: un set de drepturi oferite prin lege utilizatorilor prin care pot controla modul în care datele lor cu caracter personal sunt colectate, utilizate și prelucrate.
(8) Restricții de vârstă: limitele legale stabilite pentru a proteja datele personale ale minorilor.
(9) Modificări ale Politicii de Confidențialitate: actualizările sau revizuirile aduse documentului care reglementează modul în care o organizație colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal.
Art. 3.1. Operatorul de date colectează datele cu caracter personal atunci când Utilizatorul interacționează cu acesta prin diverse mijloace. Aceste interacțiuni pot include furnizarea de informații prin completarea formularelor de pe site-urile operatorului, prin corespondență telefonică, e-mail sau alte metode de comunicare. Printre aceste interacțiuni se numără înregistrarea pe site-uri, abonarea la servicii, participarea la concursuri, promoții, studii sau sondaje organizate de operator, precum și completarea altor formulare disponibile pe platforme.
Art. 3.2. Tipurile de date personale colectate pot include, de exemplu: numele, adresa, data nașterii, sexul, numărul de telefon/fax, adresa de e-mail, precum și alte informații necesare pentru înregistrare. Prin furnizarea acestor date, Utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea lor.
Art. 3.3. Operatorul nu colectează și nu prelucrează date cu caracter personal sensibile, cum ar fi informațiile legate de origine rasială sau etnică, opiniile politice, credințele religioase sau filozofice, sănătatea, viața sau orientarea sexuală, cu excepția cazului în care Utilizatorul oferă consimțământ explicit și separat. Dacă Utilizatorul furnizează voluntar date personale sensibile, fără a fi solicitate, acestea vor fi șterse din sistemele operatorului, cu excepția situațiilor în care prelucrarea este necesară în scopuri legitime sau dacă datele au fost făcute publice. În astfel de cazuri, datele vor fi șterse doar dacă legea impune acest lucru sau dacă operatorul nu dorește să le păstreze.
Art. 3.4. Prin utilizarea serviciilor oferite de operatorul de date, acesta colectează următoarele tipuri de informații:
(1) Informații automate – Atunci când utilizatorul vizitează site-ul operatorului de date, anumite informații sunt colectate automat, acestea putând include date cu caracter personal. Printre acestea se numără adresa IP, URL-ul de referință, ultima pagină vizitată, tipul de browser utilizat și sistemul de operare. De asemenea, se înregistrează data și ora accesării site-ului, precum și numărul de clicuri efectuate pe paginile vizitate.
(2) Unelte de măsurare a traficului – Operatorul de date folosește servicii de monitorizare a traficului furnizate de terți (precum Google Analytics) pentru a colecta informații despre modul de utilizare a site-ului de către utilizator, cum ar fi numărul de vizite și paginile accesate. Aceste unelte urmăresc și popularitatea conținutului publicat. În acest scop, se folosesc tehnici de urmărire (de exemplu, cookie-uri) pentru a recunoaște dispozitivul utilizatorului și a analiza informațiile relevante. Datele colectate includ paginile vizitate, durata petrecută pe acestea, adresa IP, sistemul de operare și browserul utilizat, precum și site-ul vizitat anterior.
(3) Loguri de informații – Atunci când utilizatorul vizitează site-ul operatorului de date, accesează conținutul sau folosește serviciile acestuia (de exemplu, aplicația de chat sau solicitările de asistență tehnică), o serie de informații sunt colectate și stocate automat în fișiere de tip log. Acestea includ adresa IP, site-ul vizitat anterior, adresa web de ieșire, browserul utilizat, sistemul de operare, data și ora accesării, tipul de solicitare transmisă și eventualele erori întâmpinate.
(4) Alte informații – Operatorul de date stochează și orice alte informații transmise de utilizator prin intermediul site-ului, fie prin chat, email, telefon sau alte forme de comunicare. În cazul contactului, operatorul de date înregistrează toate interacțiunile (tickete, discuții din chat sau convorbiri telefonice) pentru a asigura păstrarea informațiilor precise necesare furnizării serviciilor contractate și pentru a facilita gestionarea ulterioară a solicitărilor.
Art. 4.1. Operatorul de date colectează, stochează și utilizează datele oferite de utilizator din următoarele motive:
(1) Informații de contact – Acestea sunt utilizate pentru a contacta utilizatorul în legătură cu comenzile efectuate, starea serviciilor, modificările funcționalităților serviciilor sau ale site-ului. De asemenea, dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul, operatorul de date îi va trimite informații despre noile servicii, oferte speciale sau notificări periodice. Comunicarea se realizează prin email, telefon sau SMS, pentru a informa utilizatorul cu privire la problemele legate de conturile de hosting, întreruperile de funcționalitate sau actualizările și îmbunătățirile serviciilor.
(2) Plăți și informații financiare – Aceste date sunt necesare pentru deschiderea unui cont de client, finalizarea unei comenzi, prelungirea unui contract existent, inițierea unui nou contract, emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale ale operatorului de date.
Art. 4.2. Operatorul de date colectează, stochează și folosește informațiile rezultate din utilizarea serviciilor din următoarele motive:
(1) Informații automate – Acestea sunt colectate pentru identificarea problemelor serverelor, administrarea site-ului și a serviciilor. Datele nu pot identifica o persoană, cu excepția cazurilor în care sunt necesare pentru prevenirea fraudei sau abuzului asupra site-ului sau sistemelor.
(2) Unelte de statistică – Informațiile sunt utilizate pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor oferite.
(3) Informațiile din log-uri – Aceste date sunt utilizate pentru identificarea eventualelor probleme și administrarea corectă a site-ului.
(4) Alte informații – Acestea sunt necesare pentru administrarea contului și a comenzilor, asigurându-se că datele disponibile sunt corecte și relevante în caz de dispute sau reclamații, precum și pentru identificarea aspectelor care pot contribui la îmbunătățirea serviciilor oferite.
Art. 5.1. Atunci când Utilizatorul accesează sau utilizează serviciile Operatorului de date, acesta colectează și utilizează informațiile personale în conformitate cu Politica de confidențialitate.
Art. 5.2. Operatorul de date respectă confidențialitatea datelor și aplică principii fundamentale în procesarea acestora, inclusiv:
(1) Colectarea exclusivă a informațiilor personale necesare pentru furnizarea serviciilor contractate.
(2) Oferirea de transparență totală în ceea ce privește utilizarea datelor personale pentru respectarea obligațiilor legale și protejarea confidențialității acestora.
(3) Utilizarea informațiilor numai în scopurile pentru care Utilizatorul a acordat consimțământul.
Art. 5.3. Datele personale sunt prelucrate, conform acestei Politici, pentru următoarele scopuri:
(1) Contract – Datele personale ale Utilizatorului sunt prelucrate pe baza comenzii acestuia pentru furnizarea serviciilor și produselor din oferta Operatorului de date.
(2) Obligații legale – Operatorul de date prelucrează datele personale pentru a respecta cerințele legale, inclusiv raportările către Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) și alte instituții de stat la solicitarea acestora (cum ar fi ANPC, ANSPDCP, IPJ, Parchete etc.).
(3) Interes legitim – Operatorul de date se bazează pe interese legitime pentru a:
a) Furniza produsele sau serviciile comandate de Utilizator;
b) Identifica și preveni activitățile ilegale sau fraudele;
c) Îmbunătăți securitatea rețelelor și a sistemelor informatice;
d) Înțelege mai bine interacțiunile vizitatorilor cu site-ul Operatorului de date;
e) Evalua eficiența campaniilor promoționale și de marketing.
(4) Consimțământ – Operatorul de date se bazează pe consimțământul Utilizatorului pentru a utiliza datele personale în scopul livrării produselor sau serviciilor comandate și pentru a trimite informații de marketing (email-uri periodice, newslettere - maxim unul pe lună, precum și oferte promoționale). Utilizatorul poate retrage consimțământul în orice moment prin actualizarea setărilor din contul său de utilizator.
Art. 6.1. Categorii de destinatari:
(1) Persoana vizată sau reprezentanții acesteia – Datele personale ale Utilizatorului pot fi accesibile Utilizatorului sau reprezentanților săi, în conformitate cu cerințele legale.
(2) Organizații naționale sau internaționale – Operatorul de date poate transmite datele personale ale Utilizatorului către organizații precum RoTLD, Tucows Inc., Eurid sau alte entități similare, în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale.
(3) Autorități publice – Datele personale ale Utilizatorului pot fi comunicate autorităților publice din România, incluzând, dar fără a se limita la ANAF, Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor, Parchete, IGP, precum și autorităților din străinătate, cum ar fi Comisia Europeană, autorități fiscale sau instanțe de judecată.
Art. 6.2. Transferul datelor personale implică:
(1) Datele personale ale Utilizatorului pot fi transferate către entități din Uniunea Europeană, Spațiul Economic European (SEE) sau din afara Uniunii Europene, exclusiv în scopurile pentru care Utilizatorul a depus comanda pe platforma Operatorului de date.
(2) Datele personale transmise vor fi cele declarate de Utilizator și vor fi limitate la minimul necesar pentru scopul trimiterii către terțul respectiv.
Art. 7.1. Protecția datelor personale ale Utilizatorului reprezintă o prioritate pentru Operatorul de date. În acest sens, Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea acestor date.
Art. 7.2. Operatorul de date aplică următoarele măsuri de securitate pentru protecția datelor personale ale Utilizatorului:
(1) Limitarea accesului la datele personale.
(2) Criptarea sau anonimizarea datelor personale.
(3) Stocarea datelor pe medii securizate.
Art. 7.3. Operatorul de date nu poate garanta eficiența absolută a măsurilor de securitate implementate și, prin urmare, nu poate oferi o garanție completă privind securitatea datelor în orice moment.
Art. 8.1. Operatorul de date va prelucra datele cu caracter personal pe durata existenței contului Utilizatorului pe platforma furnizată.
Art. 8.2. Operatorul de date poate prelungi perioada de stocare a datelor personale în cazul în care acest lucru este necesar pentru respectarea cerințelor legale, de reglementare, fiscale sau contabile.
Art. 8.3. Operatorul de date poate păstra datele personale pentru o perioadă mai lungă pentru a asigura o evidență exactă a relațiilor cu Utilizatorul, în cazul oricăror reclamații sau atunci când există motive întemeiate să se considere că ar putea apărea un litigiu legat de prelucrarea datelor personale.
Art. 9.1. Dreptul de acces: Utilizatorul are dreptul de a obține confirmarea de la Operatorul de date că Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate de acesta, precum și informații privind specificul prelucrării, cum ar fi: scopul, categoriile de Date cu Caracter Personal prelucrate, destinatarii acestora, perioada pentru care sunt păstrate și modul în care au fost obținute.
Art. 9.2. Dreptul la rectificare: Utilizatorul poate solicita rectificarea Datelor cu Caracter Personal, cu condiția respectării cerințelor legale aplicabile. În cazul unor erori, după notificare, Operatorul de date va corecta imediat Datele cu Caracter Personal.
Art. 9.3. Dreptul la ștergere: În anumite cazuri, Utilizatorul poate solicita ștergerea Datelor cu Caracter Personal:
(i) când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate și prelucrate;
(ii) când Utilizatorul și-a retras consimțământul pentru prelucrare, iar Operatorul de date nu mai are temeiuri legale pentru a continua prelucrarea;
(iii) când prelucrarea este contrară legii;
(iv) când Utilizatorul exercită un drept legal de opoziție.
Operatorul de date nu este obligat să se conformeze solicitării de ștergere în cazul în care prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Art. 9.4. Restricționarea prelucrării:
(1) Utilizatorul poate solicita restricționarea prelucrării Datelor cu Caracter Personal în următoarele situații:
(i) dacă Utilizatorul contestă exactitatea Datelor cu Caracter Personal, pentru o perioadă care permite verificarea acestora;
(ii) dacă prelucrarea este ilegală și Utilizatorul se opune ștergerii, solicitând restricționarea utilizării;
(iii) dacă Operatorul de date nu mai are nevoie de date, dar Utilizatorul le solicită pentru o acțiune în instanță;
(iv) dacă Utilizatorul s-a opus prelucrării, în așteptarea verificării prevalenței drepturilor legitime ale Operatorului de date asupra celor ale Utilizatorului.
(2) Operatorul de date poate continua să folosească datele în cazurile în care:
(i) are consimțământul Utilizatorului;
(ii) pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță; sau
(iii) pentru a proteja drepturile unei alte persoane fizice sau juridice.
Art. 9.5. Dreptul la portabilitatea datelor: Dacă Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate pe baza consimțământului sau pentru executarea unui contract, iar prelucrarea se realizează prin mijloace automate, Utilizatorul are dreptul de a primi Datele cu Caracter Personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și ușor de citit și de a le transmite altui operator. Acest drept nu trebuie să afecteze negativ drepturile și libertățile celorlalți.
Art. 9.6. Dreptul la opoziție: Utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării Datelor cu Caracter Personal de către Operatorul de date, dacă aceasta se bazează pe un interes legitim. În caz de opoziție nejustificată, Operatorul de date poate continua prelucrarea.
Art. 9.7. Dreptul de a refuza primirea mesajelor comerciale: Utilizatorul poate să refuze prelucrarea datelor sale pentru trimiterea de mesaje comerciale.
Art. 9.8. Revocarea consimțământului: Dacă Operatorul de date prelucrează Datele cu Caracter Personal pe baza consimțământului Utilizatorului, acesta poate să îl revoce oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii consimțământului.
Art. 9.9. Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate: Utilizatorul are dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă aceasta produce efecte juridice asupra sa sau îl afectează semnificativ. Acest drept nu se aplică dacă decizia:
(i) este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între Utilizator și Operatorul de date;
(ii) este autorizată prin lege, care prevede garanții pentru drepturile Utilizatorului;
(iii) se bazează pe consimțământul explicit al Utilizatorului.
Art. 9.10. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”) cu privire la orice încălcare a drepturilor sale privind prelucrarea Datelor cu Caracter Personal. Datele de contact ale ANSPDCP sunt: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.
Art. 10.1. Politica de confidențialitate va fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, precum și pentru a respecta cerințele legislative și reglementările aplicabile. Utilizatorii vor fi notificați prin e-mail cu privire la schimbările semnificative. Consultarea periodică a acestei politici pe site-ul Operatorului de date este recomandată pentru a fi la curent cu modul în care sunt prelucrate datele personale.
Art. 10.2. Reprezentantul responsabil de protecția datelor al Operatorului de date poate fi contactat la adresa de e-mail dpo@twh.ro.
Poți citi aici termenele și condițiile și politica de confidențitalitate.
